سياسة الاسترداد والإلغاء

1 نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الدورات والمسارات التدريبية التي يقدمها المركز، سواء وجاهياً في المقر أو عن بُعد. تُحتسب المدد من تاريخ بدء البرنامج المعلن للدفعة.

2 الإلغاء قبل بدء البرنامج

• قبل 7 أيام أو أكثر من موعد البدء: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
• خلال أقل من 7 أيام من موعد البدء: استرداد 75% من المبلغ، أو تحويل مجاني إلى الدفعة التالية.

3 الإلغاء بعد بدء البرنامج

• قبل حضور الجلسة الثانية: استرداد 50% من رسوم المرحلة الحالية.
• بعد الجلسة الثانية: لا يُسترد المبلغ، ويمكن بموافقة الإدارة تحويل الرصيد المتبقي إلى دفعة لاحقة لمرة واحدة.

4 المسارات المدفوعة على مراحل

في المسارات التي تُدفع رسومها لكل مرحلة (وحدة) على حدة، تنطبق قواعد الاسترداد على المرحلة المدفوعة الحالية فقط. يمكنك التوقف قبل دفع رسوم المرحلة التالية دون أي التزام إضافي.

5 الإلغاء أو التأجيل من قبل المركز

إذا ألغى المركز البرنامج أو أجّله لأكثر من 30 يوماً، يحق لك الاختيار بين استرداد كامل للمبلغ المدفوع أو التحويل المجاني إلى دفعة أو برنامج آخر.

في الظروف الطارئة أو القاهرة، يحق للمركز تحويل الجلسات الوجاهية إلى جلسات مباشرة عن بُعد بدلاً من الإلغاء.

6 حالات لا يشملها الاسترداد

• الفصل من البرنامج بسبب مخالفة ميثاق السلوك والنزاهة الأكاديمية.
• الغياب أو الانقطاع دون إشعار مسبق.
• قيمة الخصومات وأكواد الإحالة، فهي لا تُسترد نقداً.
• رسوم التحويل البنكية أو رسوم المحافظ الإلكترونية، وتُخصم من المبلغ المسترد.

7 آلية طلب الاسترداد

• أرسل طلبك إلى mail@khibra.center أو عبر الواتساب ‎+970 56-777-9729، متضمناً اسمك والرقم المرجعي لتسجيلك وسبب الإلغاء.
• نرد على طلبك خلال 3 أيام عمل.
• يُصرف المبلغ المعتمد خلال 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو بوسيلة يُتفق عليها.

8 التحويل بين البرامج

يمكنك طلب التحويل إلى برنامج آخر قبل الجلسة الثانية، على أن تُدفع فروق الرسوم أو يُحتفظ بالفرق رصيداً لصالحك لدى المركز.